L'ordine comincia quando, cliccando sul link “Ordina”, invierai una e-mail con il tuo ordinativo oppure chiamando lo 06-87.23.03.58  farai l’ordine telefonicamente, specificando:

I dati dell'articolo richiesto: codice-descrizione-quantità-prezzo
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L'indirizzo di spedizione. Ogni volta che ordini, potrai specificare a quale indirizzo fare seguire la spedizione.

La modalita’ di pagamento. Puoi scegliere di pagare in contrassegno (alla consegna), Bonifico Bancario anticipato, con conto corrente postale anticipato, per fare acquisti su Difesa-Personale.Net

Il corriere da noi utilizzato per le consegne dal nostro magazzino centrale e’ TNT - TRACO. Le consegne avvengono su tutto il territorio nazionale tramite Corriere Espresso al costo di € 15,00 per Calabria, Sicilia, Sardegna e € 14,00 per il resto del territorio nazionale.

Se il peso della merce ordinata dovesse superare i 3 kg o se l’importo del contrassegno complessivo del costo della merce e i costi per la spedizione in contrassegno dovesse superare l’importo di 206,58 Euro, al costo di trasporto verra’ aggiunto il 2% (due per cento) dell’importo complessivo del valore della merce ordinata e le spese di spedizione.
In ogni caso, prima di evadere l'ordine chiederemo il tuo consenso.

Posso ricevere la fattura?

All'atto della spedizione viene emessa fattura o ricevuta fiscale, comprendente le spese di trasporto; Eventuale partita IVA deve essere comunicata con l'ordine. Altrimenti, in nessun caso saranno riemesse fatture successivamente alla spedizione del materiale. Se sei un privato tieni il tuo codice fiscale a portata di mano al momento dell'ordine.

Quali opzioni di spedizione sono disponibili?

Per spedizioni particolari o urgenti contattaci allo 06-87.23.03.58 dal lunedi’ al venerdi’ dalle 9:00 alle 19:00 oppure scrivi a info@difesa-personale.net

Posso ricevere prodotti all'estero?
E' possibile ordinare anche dall'estero. Per sapere il costo della spedizione contatta il nostro personale scrivendo a info@difesa-personale.net chiamando allo 06-87.23.03.58 Per acquisti dall'estero e’ necessario effettuare il pagamento anticipato tramite Vaglia Postale Internazionale.

Quali sono i tempi e le modalita’di consegna di un prodotto?

Tempi di consegna: Un prodotto a magazzino viene consegnato tramite corriere in genere entro 48 ore (giorni lavorativi). Questo tempo di consegna si riferisce ai prodotti presenti a magazzino al momento dell'ordine. La disponibilita’ dei prodotti che appare sul sito e’ aggiornata periodicamente nella giornata.
Attenzione, potrebbero verificarsi che:
1-Mentre stai ordinando un prodotto di cui, ad esempio, vedi un pezzo disponibile, lo stesso prodotto sia ordinato in contemporanea o sia appena stato ordinato da un altro cliente. 
2- In caso di ordine di piu’ prodotti, la totale quantita’ ordinata potrebbe non essere evadibile in un'unica spedizione anche se sul sito e’ visualizzata una quantita’ maggiore rispetto al numero di pezzi che hai richiesto; questo perche’ potrebbero esserci ordini di altri clienti in contemporanea. In questo caso non pagherai spese di trasporto aggiuntive per l'ordine arretrato.
Nel 99% dei casi la spedizione va a buon fine: non si verificano situazioni di questo tipo. Per consegne urgenti per favore contatta il nostro personale allo 06-87.23.03.58 o via e-mail a info@difesa-personale.net

Modalita’:  Le consegne vengono effettuate dai trasportatori a piano stradale. Senza istruzioni contrarie e’ data facolta’ a Polinet S.r.l. di effettuare consegne parziali, fermo restando che le spese di trasporto (se previste) ti saranno addebitate una sola volta. Il pacco viene consegnato presso il cliente direttamente dal corriere, che in caso di contrassegno, ricevera’l'importo con pagamento in contanti.

Come posso pagare il mio ordine?

Per eseguire il pagamento hai 4 possibilità:
•  con bonifico bancario anticipato
• anticipato con carta di credito tramite PayPal 
• con conto corrente postale anticipato.
• in contrassegno (in contante alla consegna)

DETTAGLI

Vale 2 anni la garanzia sui prodotti acquistati su KEYKatcher.it?
Qualsiasi prodotto in vendita su KEYKatcher.it avrà 2 anni di garanzia, in conformità al Decreto Legislativo 2 febbraio 2002, n. 24
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Posso esercitare il diritto di recesso?

Ai sensi del DECRETO LEGISLATIVO 22 MAGGIO 1999, N. 185 "ATTUAZIONE DELLA DIRETTIVA 97/7/CE RELATIVA ALLA PROTEZIONE DEI CONSUMATORI IN MATERIA DI CONTRATTI A DISTANZA il Cliente (qualora sia qualificabile come "consumatore" ai sensi dell'art.1 lett b) del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185) ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i Prodotti ordinati, senza alcuna penalita’ e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti stessi.

Il diritto di recesso di cui al precedente articolo 5.1 dovra’ essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, mediante invio di lettera raccomandata a.r. a Polinet S.r.l., Via A. Albertazzi 25 - 00137 Roma, entro il termine di 10 (diaci) giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti. La comunicazione di cui sopra puo’ essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma o fax a Polinet S.r.l. al numero 06 – 87.14.82.33, purche’ confermata, mediante lettera raccomandata a.r., entro le 48 (quarantotto) ore successive all'invio del telegramma o fax.

Tutti i resi (che dovranno essere inutilizzati, perfettamente integri ed accompagnati dalla confezione originale) dovranno essere autorizzati dal Servizio Clienti Polinet S.r.l.
Il Cliente potra’ rispedire il Prodotto al seguente indirizzo: Polinet S.r.l. Via A. Albertazzi 25 - 00137 Roma.
Non verranno accettati pacchi in contrassegno.

Una volta ricevuti i Prodotti (e verificata la loro integrita’ Polinet S.r.l. provvedera’, entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione del recesso, ad accreditare al Cliente, mediante Bonifico Bancario, il costo dei Prodotti restituiti (come indicato in ricevuta), trattenendo, ove necessario, l'importo delle spese di spedizione che resteranno definitivamente a carico del cliente. Sara’cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI, CAB, numero del conto corrente).

Come restituisco un prodotto a Polinet S.r.l. ?

Se un prodotto viene danneggiato nel trasporto o un prodotto errato viene spedito ti invieremo subito una sostituzione o il rimborso. E' fondamentale contattare il Servizio Clienti all'indirizzo info@difesa-personale.net allo 06-87.23.03.58. Nel tuo messaggio elettronico indica i tuoi dati e il motivo per cui vorresti restituire il prodotto.
Potrai rispedire il Prodotto al seguente indirizzo: Polinet S.r.l. Via A. Albertazzi 25 - 00137 Roma.
Non verranno accettati pacchi in contrassegno
Come puo’ aiutarmi il Servizio Clienti?
Il nostro scopo e’ quello di offrirti la migliore esperienza d'acquisto possibile. Il nostro Servizio Clienti e’ pronto per aiutarti. Puoi contattarci scrivendoci un e-mail a info@difesa-personale.net, inviandoci un fax allo 06-87.14.82.33 o chiamando lo 06-87.23.03.58 dal lunedi’ al venerdi’ dalle 9:00 alle 19:00.